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Čvc
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Um sicherzustellen, dass die Kunden verstehen, wie die Gebühren berechnet und angewendet werden, klärt O2 nun alle vorzeitigen Kündigungsentgelte im Abschnitt „Kündigungsgebühren“ ihrer Rechnung. Es wird auch klargestellt, dass berechtigte Kunden nun alle wiederkehrenden vertraglichen Rabatte oder Kreditdienstleistungen zum Zeitpunkt der Kündigung aktiv haben, die in der Gebühr für vorzeitige Kündigung enthalten sind. Ofcom-Richtlinien legen fest, dass Ihnen ein PAC sofort telefonisch oder innerhalb von zwei Stunden per SMS zur Verfügung gestellt werden muss. O2 (oder ein anderes Netzwerk) kann sich nicht weigern, Ihnen ein PAC zu geben. Sobald Sie ein PAC haben, ist es für 30 Tage gültig. Wenn sie abläuft, können Sie eine neue anfordern. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Nummer nicht portieren müssen, wenn Sie Netzwerke wechseln. Sie können einfach Ihren alten Vertrag kündigen und einen neuen mit einer brandneuen Nummer starten. Sie können jederzeit stornieren, aber es wird eine Gebühr dafür, es sei denn, Sie befinden sich in einer ersten Kühlangebotsperiode. Wenn Sie auf O2 sind, wird diese Gebühr der Restbetrag auf Ihrem Telefonplan sein, den Sie in myO2 anzeigen können. Bei jedem anderen Tarif und die Gebühr wird nicht mehr als Ihre Linie Miete multipliziert mit der Anzahl der Monate auf Ihrem Vertrag verbleiben. Sie müssen auf 202 anrufen, um zu stornieren, da auf O2 aktualisieren Müssen Sie Ihren Telefonplan und auf jedem anderen Tarif müssen Sie Ihre vorzeitige Kündigunggebühr zu zahlen und O2 kann die Zahlung dieser verlangen, bevor sie Ihre Anfrage, um sich zu decken, wenn Sie versuchen, nicht die ETF auf Ihre endgültige Rechnung zu zahlen. Es gibt ein paar Möglichkeiten, mit Vodafone zu stornieren.

Wenn Sie ein monatlich bezahlter Kunde sind, der zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, empfiehlt Vodafone, sich online bei Ihrem Konto anzumelden, um zu überprüfen, wann Ihr Vertrag endet. Darüber hinaus lohnt es sich, den O2-Kundendienst zu kontaktieren, um zu sehen, ob etwas anderes getan werden kann, um die Abdeckung, wo Sie leben, zu verbessern. Sie können sie erreichen, indem Sie 202 von Ihrem O2-Handy aus anrufen. Zum Beispiel könnte in Ihrer Nähe anstehende Arbeiten geplant sein, um die Stärke des Signals zu verbessern. Alternativ kann O2 Ihnen möglicherweise Apps oder Zubehör zur Verfügung stellen, um die Abdeckung Ihrer Wohnorte zu verbessern. Ich freue mich auf eine schriftliche Bestätigung über das Ende meines Vertrages Wenn Sie zu einem SIM-Only-Deal gewechselt sind und das gleiche Mobilteil behalten, müssen Sie überprüfen, ob es entsperrt ist. Die meisten Telefone, die mit O2-Verträgen gekauft wurden, werden an O2 gesperrt. Leider, wenn Sie versuchen, Ihren Vertrag vorzeitig zu kündigen, müssen Sie wahrscheinlich eine saftige Stornogebühr zahlen. Lesen Sie weiter, um mehr über jeden Stornierungsprozess zu erfahren, einschließlich aller Schritte, die Sie ergreifen müssen, um Ihren Vertrag mit O2 zu kündigen. Sie müssen den Rest Ihres Vertrages bezahlen, wenn Sie in Ihrer Mindestlaufzeit kündigen möchten. „Wir haben ein Abrechnungsproblem identifiziert, das bedeutete, dass einige Kunden zweimal auf ihrer Endabrechnung belastet wurden, bevor sie O2 verließen. Wir haben die Betroffenen kontaktiert, um uns zu entschuldigen und ihre Rückerstattung zu senden.

Wir haben die Verantwortung, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um jedem Kunden das zu erstatten, was ihm zu Recht zukommt, auch wenn er das Netzwerk inzwischen verlassen hat und es sich um einen niedrigen Wert handelt.“ Um sicherzustellen, dass Sie die wichtigen Dinge kennen, haben wir alle Details und Ausbuchungen von der Kündigung eines Telefonvertrags unten aufgelistet, einschließlich, wenn Sie für vorzeitige Kündigungsgebühren haftbar gemacht werden und wie Sie einen monatlichen Zahlungsvertrag kündigen können.